Introducción: Las segundas víctimas son aquellos trabajadores de salud que están involucrados en un Evento Adverso (EA) y presentan afección física, emocional, psicológica y/o laboral. Para evitar estas afecciones, es importante recibir medidas de soporte. El objetivo de este artículo es determinar qué relación existe entre las consecuencias de un EA sobre las segundas víctimas y la calidad de las medidas de soporte percibidas en instituciones de salud públicas y privadas de la Región Metropolitana durante el segundo semestre del año 2018.
Materiales y método: Estudio cuantitativo, exploratorio, descriptivo, correlacional y transversal. A través de una plataforma online se aplicó una encuesta sociodemográfica e instrumento SVEST que consta de nueve dimensiones relacionadas con consecuencias del EA y calidad del soporte percibido (α=0,826).
Resultados: Muestra de 301 trabajadores de salud entre institución pública y privada, el 39,2% se involucró en un EA y de estos, el 73,0% manifestó ser Segunda Víctima. De estas segundas víctimas, 69,1% pertenece al sexo femenino y el 45,7% se desempeña como Profesional de Enfermería. Existe una relación negativa entre calidad de soporte percibido y consecuencia psicológica y laboral del EA (Público y Privado p<0,05) y un aumento del riesgo de tener consecuencias graves al recibir una baja calidad de soporte (OR=3,8; IC 95% 1.32-11.47).
Discusión: Es de gran importancia conocer este fenómeno y entregar medidas de soporte adecuadas a la Segunda Víctima, para disminuir el impacto físico, psicológico, emocional y/o laboral que conlleva involucrarse en un EA.
Palabras clave:
Segundas Víctimas, Eventos Adversos, Seguridad del paciente, Calidad Asistencial, SVEST
Biografía del autor/a
Francisca Mallea-Salazar, Universidad San Sebastián
Francisca Mallea-Salazar: enfermera universitaria
Ignacio Ibaceta-Reinoso, Universidad San Sebastián
Ignacio Ibaceta-Reinoso: enfermero universitario
Carlos Vejar-Reyes, Universidad de Chile
Carlos Vejar-Reyes: Magíster en Salud Pública, Universidad de Chile
Mallea-Salazar, F., Ibaceta-Reinoso, I., & Vejar-Reyes, C. (2021). Segundas víctimas: calidad de soporte percibido y su relación con las consecuencias del evento adverso. Revista Chilena De Salud Pública, 25(1), p. 76–85. https://doi.org/10.5354/0719-5281.2021.65197
